Essent One Stop Energy Shop — Een dag in het leven

Dag in het leven · 1

De face-to-face adviseur.

deur-aan-deur · high-traffic · anker: energie

Alle output van de adviseur wordt direct gedistribueerd en opgevolgd — binnen het platform en extern.

08:15 DagstartLooplijst, historie en status op de kaart.ComChamp

09:05 HerkenningEerste deur — klantnummer → contract, producten, aanbod-check.↔ Essent

09:08 EnergiescanHuisscan per adres, op naam van de adviseur → stappenplan per maatregel.↔ Essentlive

09:12 Het gesprekHet stappenplan geeft richting: energie, batterij, S&O, zon, isolatie.ComChamp

09:27 SaleEAN-check → getekend aan de deur.live

11:45 LeadBatterij te complex voor de deur — kwalificatie → specialist.ComChamp

14:30 Opt-inInteresse, nog niet klaar om te tekenen — datum, kanaal, tekst vastgelegd.live per 1/7

16:45 Wrap-upElke deur gelogd. Bezwaar gerespecteerd.ComChamp

17:00 Netto saleSale → fulfilment. Netto zodra Essent verwerkt.automatisch

17:20 Klant thuisEigen pagina in Essent-huisstijl. Nalezen, tekenen.publiek

< 24u KwaliteitscheckVoIP-gesprek vanuit het systeem, op de klantkaart — bevestiging vóór indiening. Beschikbaar, niet actief ingezet.ComChamponbenut

+1 dag Uitval & herstelUitgevallen sales terug als hersteltaak.Essent → ComChamp

+1 dag Opvolging: lead & opt-inAI-collega + belteam nemen over — op dezelfde klantkaart.ComChamp

Dag in het leven · 2

De zakelijke buitendienstadviseur.

mkb · naar binnen lopen · aanname: twee bezoeken

Hier getekend als twee bezoeken — kwalificeren, terugkomen, sluiten. Dat is een suggestie: de werkelijke cadans bepalen jullie adviseurs.

Bezoek 1 — kwalificeren

di · 09:30

Route verrijkt: sector, verbruiksindicatie, klantstatus.

Binnenlopen: leverend? einddatum? acquisitie of retentie?

Afspraak = gratis energiescan (t.w.v. €500) — aanleiding voor het vervolgbezoek.

→

Bezoek 2 — sluiten

do · 14:00

Scan op tafel: verbruik, capaciteit, maatregelen, terugverdientijd, subsidies.

Multi-EAN offerte — acquisitie en retentie automatisch gesplitst.

Verduurzamingsofferte — batterij, zon, isolatie — met aftrek en terugverdientijd, ter plekke.batterij · pilot

Zon of isolatie? Opname-lead naar de installatiepartner, mét dossier.

Tekenen op de eigen pagina. Getekend voorstel = overeenkomst.

doorlopend Referrals & opt-ins bij elk gesprek Opvolging: AI-collega + belteam Netto resultaat in het dashboard

Suggestie — gemeentelijke subsidies in de offerte.

Veel verduurzamingsinstallateurs bouwen hun aanbod rond gemeentelijke regelingen — isolatie, glas, warmtepomp. Landelijke aftrek (EIA/KIA) zit al in de batterij-offerteflow; gemeentelijke regelingen per adres verrekenen is de logische volgende stap. De adviseur presenteert dan het netto bedrag, inclusief subsidies.

bronnen Energiesubsidiewijzer — landelijk + gemeentelijk per adres RVO · ISDE RVO · EIA concurrenten Vattenfall · energiescan Eneco · verduurzamen

De keten

Eén klant, van contact tot netto resultaat.

elke stap = gelogd touchpoint

Sale, lead of opt-in — elke uitkomst wordt binnen hetzelfde platform doorgezet naar de volgende stap, en extern naar backend en installatiepartner.

Contactmoment

Gesprek en uitkomst op de klantkaart.

bestaat

Landingspagina

Nalezen, vragen, digitaal tekenen.

bestaat

Telefonische opvolging

Alleen nummers mét opt-in in de queue.

bestaat

AI-collega

Valideert en verrijkt leads, controleert kwaliteit vóór indiening, volgt offertes op.

bestaat

Kwaliteitscheck

VoIP-gesprek vanuit het systeem, op de klantkaart — bevestiging vóór indiening. Beschikbaar, niet actief ingezet.

onbenut

Fulfilment

Opname en uitvoering door de partner.

partner

Terugkoppeling

Uitval wordt hersteltaak; netto resultaat voedt de sturing.

bestaat

17 bouwstenen. 16 draaien al.

Deze onderdelen draaien vandaag in Essent-flows op dit platform. Een demo-opstelling is daarmee grotendeels configuratie.

Energie-salesflow · 5 kanalen live Energiescan live Service & onderhoud salesflow live Verduurzamingsofferteflow · EIA/KIA pilot Retentieflows + looplijsten live Opt-in conform nieuwe wet live per 1/7 Kredietcheck zakelijk live EAN/EDSN-check + adresvalidatie live Pre-contractuele samenvatting + consentteksten live Kwaliteitscontrole-flows live VoIP-bellen in de belteam-cockpit live Klantimport + status-API live AI-samenvattingen & gespreksnotities live AI-collega · WhatsApp + voice live Multi-merk huisstijl per label live Productcatalogus & proposities live Digitaal tekenen + contract-PDF live

Open eind: het stuurdashboard — dat vullen we samen in.

Schermen

Hoe het eruitziet.

hints, geen ontwerp — dicht = bestaat · gestippeld = richting

Looplijst & gebied

bestaat

De dag begint op de kaart.

Mijn gebied · vandaag

Nieuw

Klant · retentie

Bezwaar

Klantherkenning

bestaat

Status, contract en aanbod-check per adres.

Klantcheck · Hoofdstraat 12

klantnr E-1042833 · bron: status-API

Leverend

stroom + gas

Contract tot

03 · 2027

Verduurzaming

geen

Nieuw aanbod

retentie + cross-sell

Energiescan

bestaat

Per adres, op naam van de adviseur — stappenplan per maatregel.

Energiescan · Hoofdstraat 12

gestart door adviseur ·· 4172 · essent.nl-koppeling

Isolatie · € 340/jr

Zon · € 620/jr

Batterij · € 410/jr

Stappenplan naar klant

Verduurzamingsofferte

pilot

Investering, aftrek, netto, terugverdientijd — per maatregel.

Offerte · verduurzaming

BatterijZonIsolatie

€ 17.850

− EIA

− KIA

Netto investering€ 12.940

terugverdientijd ± 4,2 jaar · EIA/KIA automatisch verrekend

Naar landingspagina

Landingspagina klant

bestaat

Essent-huisstijl. Nalezen en tekenen.

Uw voorstel — energie + thuisbatterij

€ —

Totaal per maand€ —

Akkoord & ondertekenen

digitaal ondertekenen · pre-contractuele samenvatting

Opt-in vastleggen

bestaat

Datum, kanaal, tekst, sms-bevestiging.

Toestemming contact

14-07-2026 · 15:42 · face-to-face
tekstversie 2.1 · nr ······ 42 88

Bevestig via sms

Belteam-queue

bestaat

Zonder opt-in geen belregel.

Opvolgen · vandaag

Opt-in · bellen

Offerte stil · bel na

Lead · batterij

Geen opt-in

AI-collega

bestaat

Leadvalidatie en -verrijking, kwaliteitscontrole vóór indiening, offerte-opvolging.

WhatsApp · adviseur

Lead gevalideerd → belteam

Kwaliteitscheck

onbenut

VoIP-gesprek vanuit het systeem, op dezelfde klantkaart — bevestiging vóór indiening.

QC-gesprek · Hoofdstraat 12

Klant

Sale

Adviseur

Klant bevestigt akkoord

Prijs en product correct

Opt-in telefonisch bevestigd

Goedkeuren & indienen

gesprek gelogd op klantkaart · VoIP

Stuurdashboard

concept

Bruto → netto, per kanaal en product.

Sturing · deze week

—

Bruto → netto per kanaal

Samenspel

Rolverdeling en sturing.

ComChamp

Regie + klantcontact

Looplijsten & routes
Herkenning & klantcheck
Offerte & digitaal tekenen
Opt-in-registratie
Distributie & opvolging
Uitvalherstel & sturing

3 raakvlakken

Klantcheck ↔ status-API

Getekende sale → contractverwerking

Opname-lead → installatiepartner

Essent + partners

Backend · levering · uitvoering

Contractverwerking & levering
Status & uitvalcodes
Opname & installatie
Facturatie

Inzicht

Dashboards & rapportage — dezelfde data, twee gezichtspunten.

Dashboard · Operationeel

per dag · kanaal · adviseur

Conversie per kanaal

Opt-in-voorraad · verzilvering

—opt-ins

Offertepijplijn per product

Uitval → herstel

Doorlooptijd contact → netto sale

—dagen

Rapportage · Financieel

netto · na uitval en QC

Netto omzet per kanaal

Omzetmix per productcategorie

energie · batterij · S&O · isolatie

Kosten per netto acquisitie

€ —per kanaal

Waarde opt-in-voorraad

€ —pipeline

Vervolg

Van schets naar demo.

Werksessie

Deze schets corrigeren met jullie praktijk.

Demo-omgeving

Essent-branded. Grotendeels configuratie.

Pilot

Eén kanaal, netto meetbaar.

Uitrol

Kanaal voor kanaal.

Concept ter sparring · opgesteld door ComChamp — One Stop Energy Shop, face-to-face kanaal · juli 2026
Essent-logo en -merkkleur ter illustratie van de klantbeleving. Dit document is een uiting van ComChamp, niet van Essent.

De ingrediënten zijn er.

De sale

De lead

De opt-in

De face-to-face adviseur.

De zakelijke buitendienstadviseur.

Bezoek 1 — kwalificeren

Bezoek 2 — sluiten

Eén klant, van contact tot netto resultaat.

Contactmoment

Landingspagina

Telefonische opvolging

AI-collega

Kwaliteitscheck

Fulfilment

Terugkoppeling

Hoe het eruitziet.

Looplijst & gebied

Klantherkenning

Energiescan

Verduurzamingsofferte

Landingspagina klant

Opt-in vastleggen

Belteam-queue

AI-collega

Kwaliteitscheck

Stuurdashboard

Rolverdeling en sturing.

ComChamp

Essent + partners

Dashboards & rapportage — dezelfde data, twee gezichtspunten.

Van schets naar demo.

Werksessie

Demo-omgeving

Pilot

Uitrol